Mijn Klacht:
Mijn Amerikaanse oom en tante stapten j.l. zaterdag om 10.17 bij het Eemplein in Amersfoort op de bus nr. 76 om naar Spakenburg te gaan. Omdat zowel hun internationale pas en hun andere bankpas met pincode niet werkte werden ze alsnog toegelaten. Maar de buschauffeuse mopperde nogal dat ze al 6 minuten te laat was en dat ze snel moesten gaan zitten. Op het moment dat ze naar een zitplaats gingen trok de bus zo snel op dat mijn oom zich ternauwernood kon vastpakken maar mijn tante viel in het gangpad. Hierbij bezeerde ze haar rechter onderarm en rechterhand en ze viel zó hard op de grond dat ze nu een zeer pijnlijke plek met een flinke blauwe plek heeft. Als het op tijd rijden belangrijker is dan de veiligheid van passagiers is er iets niet in orde, ook al ben je een beetje gefrustreerd.
Ik schrijf dit wat later dan zaterdag omdat ik wilde afwachten of hun internationale credit[as wel werkte. Inmiddels hebben ze bij diverse winkels in Amersfoort probleemloos kunnen pinnen en zelfs vandaag met de trein naar Amsterdam ging goed. Ik mag stellen dat de apparatuur in de bus niet goed werkte, misschien kan daar iets aan gedaan worden voor toeristen met andere bankpassen?
Een gesprek van jullie kant met de chauffeuse zou ook misschien kunnen helpen dat passagiers vóór gaan op de tijd. Excuses konden er niet vanaf. De chauffeur voor de terugreis was wat dat betreft een grote tegenstelling( ook daar werkte de passen niet).
Vriendelijke groet, G. Doornekamp
Gewenste Oplossing:
Een klein gebaar ter verzachting van het leed?
G. Doornekamp Schimmelpenninckstraat 14,
3813AJ Amersfoort