Klacht: Bustijden worden niet aangehouden

Schepers1978 op 06 mei 2019 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 6 mei 2019

Buurtbewoners ervaren regelmatig problemen met de busdienst van Syntus, omdat de bus vaak 5 tot 7 minuten te vroeg arriveert. Dit leidt ertoe dat veel mensen de bus missen. Daarnaast kloppen de tijden in de app niet, wat de situatie verergert.

Mijn Klacht:

De bus wordt hier geregeld gemist door buurtbewoners doordat de bus hier veel te vroeg is. Soms is hij 5 a 7 minuten te vroeg waardoor menigeen hier de bus mist. De app met tijden kloppen ook niet.

Gewenste Oplossing:

Als de bus om 8.50 verwacht wordt er ook rond die tijd is. Wanneer hij 7 minuten eerder is hij even wacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten