Klacht: Bussen komen niet opdagen

as_mar op 07 september 2017 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 7 september 2017

Er zijn meerdere meldingen van reizigers die hebben ervaren dat bussen van Syntus niet opdagen, ondanks de tijdsaanduidingen op de dienstregeling van 9292. Specifiek wordt vermeld dat op 7 september de bus 204 van 15:05 en op 4 september een bus in de middag niet arriveerden, terwijl reizigers op deze verbindingen stonden te wachten.

Mijn Klacht:

Ondanks het feit dat op 9292 staat aangegeven dat de bus netjes op tijd aankomt, heb ik deze week al twee keer tevergeefs op een bus van amersfoort centrum naar Rijnsweerd staan wachten. Vandaag do 7 sept betreft het bus 204 van 15:05 en ma 4 sept betrof het 202 of 204 ergens in de middag.

Gewenste Oplossing:

Als bussen op komen dagen of op z'n minst wordt aangegeven dat ze niet rijden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten