Lisannebuurman op 05 september 2019 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat bus 85 naar station Ede-Wageningen te vroeg vertrekt, met name 510 minuten eerder dan de geplande vertrektijd van 08:14. Dit leidt ertoe dat reizigers de bus missen en daardoor te laat op het station aankomen, waardoor ze hun trein missen.
Ik heb nu al een paar keer meegemaakt dat bus 85 richting station Ede-Wageningen om 08:14 zou vertrekken maar dan gewoon 510 minuten eerder vertrekt. Waardoor mensen deze bus niet kunnen nemen en daardoor te laat op het station komen en hun trein missen.
Als de bus op de afgesproken tijd vertrekt. 12 minuten eerder of later is niet erg. Maar veel meer is gewoon hinderlijk.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
