Klacht: Bus te vroeg vertrokken

sampouwels op 12 september 2018 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 12 september 2018

Een reiziger meldt dat buslijn 120 naar Utrecht Centraal bij bushalte Loenersloot drie minuten te vroeg vertrok, waardoor hij de bus miste. Dit leidde tot vertraging en het risico om te laat te komen voor een verplichte college, aangezien de bus slechts eenmaal per half uur rijdt.

Mijn Klacht:

Lijn 120 richting Utrecht Centraal was vandaag bij bushalte Loenersloot 3 minuten te vroeg en zag ‘m zo voor mijn neus weg rijden, een paar meter voordat ik bij de bushalte zou zijn.
Aangezien deze bus maar één keer in het half uur rijd, ben ik nu geheid te laat voor mijn trein aansluiting, waardoor ik niet op tijd kan zijn voor mijn verplichte hoorcollege.

Gewenste Oplossing:

Dat een bus een paar minuten te laat is, daar kan ik nog wel mee leven maar dat hij te vroeg weg rijd en ik vervolgens een half uur moet wachten, dat vind ik regelrecht belachelijk. Zijn daar niet bepaalde regels voor ofzo?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten