Klacht: Bus of te laat of te vroeg

Gertjan406 op 04 juni 2012 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 4 juni 2012

De klager ervaart regelmatig problemen met de punctualiteit van de bussen van Syntus. Bussen vertrekken vaak gemiddeld 8 minuten te vroeg na 11 uur, terwijl ze 's ochtends tussen 8 en 11 vaak te laat zijn. Dit veroorzaakt frustratie, vooral wanneer de klager op tijd bij een examen moet zijn.

Mijn Klacht:

Herhaaldelijk is het mij nu overkomen dat ik optijd naar de bus fietstte (zo’n 3 min. fietsen) en dat de bus me al voorbij kwam. Dit is vaak met alle bussen vanaf 11 uur. De bus vertrekt gemiddeld 8 minuten te vroeg. En ’s ochtends tussen acht en 11 is debus altijd te laat. Erg frustrerend als je optijd bij een examen aanwezig moet zijn.

Gewenste Oplossing:

Bussen stipt optijd laten rijden. Ookal zijn ze te vroeg, wacht maar bij de halte tot de tijd dat ze moeten zouden vertrekken van die halte

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten