Klacht: Bus niet gekomen

Tanysa op 09 maart 2018 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 9 maart 2018

Een reiziger wachtte op woensdagavond om 21:15 uur bij bushalte Keizerslanden in Deventer op bus 4, die om 21:31 uur zou komen. Na meer dan 45 minuten wachten zonder dat de bus arriveerde, besloot de reiziger naar een andere bushalte te gaan, waar hij te horen kreeg dat het niet de verantwoordelijkheid van de chauffeur was. De reiziger vindt dat er verbeteringen nodig zijn in de dienstverlening van Syntus in Deventer.

Mijn Klacht:

Ik was afgelopen woensdag om 2115 bij de bushalte keizerslanden in Deventer aan het wachten op de bus die er om 2131 zou zijn bus 4. Ik heb tot 10 uur gewacht in de kou en nee geen een bus kwam. Uiteindelijk ben ik naar het sint Jozef bushalte gegaan en daar kwam bus 165 ik heb daar aangeven dat ik heel lang moest wachten en het niet vind kunnen dat de bus niet komt. Ik kreeg het antwoord : ja is niet mijn probleem terug.
Ik vind dat hier wat aan gedaan moet worden in Deventer. Want stel dit was de laatste bus dan moest ik lopen naar het station.
Zou fijn zijn als dit een keer goed word besproken en dan word uitgevoerd

Gewenste Oplossing:

Als de bus gewoon komt opdagen en als ik er iets van zeg bij een collega van andere buslijnen dit normaal word opgepakt en een antwoord met respect terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Syntus

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Syntus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten