Klacht: Bus 50 naar rhenen kwam niet opdagen, al de 2e keerweek deze week

Hallo19961 op 18 december 2016 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 december 2016

Een reiziger heeft geklaagd over het uitblijven van bus 50 naar Rhenen, die op maandag en donderdag niet opdook bij de bushalte op Oorsprongpark in Utrecht. Ondanks dat de bus aanvankelijk enkele minuten vertraging had, verdween deze uiteindelijk van het bord, waardoor de reiziger een half uur in de kou moest wachten. Dit was de enige busverbinding voor de reiziger om 's avonds terug naar huis in Driebergen te gaan.

Mijn Klacht:

Om 23.05 stond ik op maandag en donderdag op de bus te wachten op oorsprongpark in utrecht. De bus kwam een aantal minuten later volgens het bord en. Ineens verdween hij van het bord. En ik moest s avonds een half uur wachten in de kou bij de bushalte. Het was de enigste bus die ikik s, avonds kan nemen om terug naar huis te gaan in driebergen

Gewenste Oplossing:

Als de bussen op tijd rijden s avonds of vaker laten rijden

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten