Klacht: Bellende buschauffeur

Paulus Vergeer op 15 juni 2018 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 15 juni 2018

Een buschauffeur van Syntus was tijdens een rit op lijn 50 voortdurend aan de telefoon, wat leidde tot een gebrek aan aandacht voor passagiers en verkeerssituaties. Klanten werden niet begroet en de uitstapdeur werd niet geopend, terwijl de chauffeur ook ruw en te hard reed. De klager uitte ernstige zorgen over de geschiktheid van de chauffeur voor zijn functie.

Mijn Klacht:

In bus 1002 van lijn 50 om 13.25 vanaf Neude naar Zeist 13.47 uur hadden we een buschauffeur die permanent aan de telefoon was, zelfs als klanten instapten en gedag zeiden. De man had geen aandacht voor instappers, vergat de uitstapdeur te openen, reed tegen de stoeprand etc.etc.
Het gesprek ging over ergernissen, continue.
Als er iemand in aanmerking komt voor ontslag is dit de kandidaat.
Ruw rijden, te hard rijden. Vakbondsgelul.

Gewenste Oplossing:

Als de chauffeur op zijn gedrag wordt aangesproken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten