Mijn Klacht:

Gaslichtvergelijkers – Synnion – NLE
Telefonisch benaderd door gaslichtvergelijkers -achteraf bleek het Synnion te zijn maar dit is nooit benoemd- over goedkopere energielevering als ondernemer als ik zou overstappen. Uit zichzelf niks over bedenktermijn gezegd, dit heb ik zelf gevraagd. Toen bleek er geen bedenktijd te zijn. Waarschijnlijk is dit uiteindelijk mijn eigen valkuil, want daarop zullen ze me wel pakken.
Maar goed. Er werd vol overtuiging gezegd dat ik goedkoper uit zou zijn en er is verder niks gezegd over de looptijd van het contract (bleek 5 JAAR te zijn!).
Ik ben er ingetrapt, dus overgestapt naar NLE. Krijg ik een contract van hun opgestuurd met een maantermijn VEEL hoger dan wat ik nu betaal, en dus voor 5 jaar. Ik heb eerst naar mijn huidige leverancier gebeld. Die zei dat het geen probleem moet zijn om stop te zetten aangezien het nieuwe contract met NLE pas gaat lopen vanaf februari 2019.
Dus vervolgens NLE gebeld. Na 3x doorgeschakeld te zijn en een half uur wachtijd weer uitgekomen bij het bandje waar ik in eerste instantie naar gebeld had. Ik dacht dat er standaard, altijd, voor alles 14 dagen bedenktijd stond. Dat blijkt dus als ondernemer niet zo te zijn. Maar dan alsnog vind ik het nergens op slaan. De start datum voor deze levering is pas over 7 maanden! Dan ben ik toch ruim op tijd om het stop te zetten, het is nog niet eens begonnen!
Ze gaan de opnameband opvragen en er zal wel niks uitkomen, want ze zijn heel gewiekst.
Ik heb niks op papier ontvangen terwijl mij dat wel beloofd is aan de telefoon. Ik heb gelukkig in de geschiedenis van mijn telefoon hun aanbod terug kunnen vinden, anders zou ik de gegevens niet eens hebben. En er is mij nooit verteld dat ik met Synnion zaken deed.

Gewenste Oplossing:

Als dit contract wat nog niet begonnen is zonder extra kosten en zonder extra gedoe gewoon wordt stopgezet en ik bij mijn oude leverancier kan blijven