Klacht: wordt lastig gevallen om dossiers die niet van mij zijn

sweetty op 06 mei 2015 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

6 mei hebben wij telefonisch contact opgenomen met betrokkene en een toelichting gegeven op de gang van zaken. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 6 mei 2015

Een persoon ervaart herhaaldelijk ongewenste communicatie van Syncasso, ondanks herhaalde meldingen dat het betreffende abonnement niet op zijn naam staat en dat hij geen contact heeft met de werkelijke abonnee. Ondanks toezeggingen om zijn gegevens te verwijderen, blijft hij sms-berichten ontvangen. Hij zoekt naar een oplossing om deze overlast te beëindigen en de juiste persoon te laten vinden.

Mijn Klacht:

Ik wordt al maanden lastig gevallen zelfs in het weekend wordt er gebeld ik krijg sms terwijl ik heb doorgegeven dat het abonnement niet door mij is afgesloten en ook niet op mijn naam staat. Ik stuur alle brieven retour en ik heb meerdere keren gebeld om door te geven dat mijn zusje die het abonnement heeft afgesloten nooit bij mij heeft gewoond en mij adres alleen als postadres heeft gebruikt en ik geen contact met haar heb en dus ook niet de poststukken aan haar kan geven. Elke keer wordt er gezegd dat ze mijn nummer gaan verwijderen en dat gebeurt niet want ik heb vanochtend weer een SMS gekregen. Hoe kan dit opgelost worden dat ik niet meer wordt lastig gevallen en dat ze doorgaan zoeken naar de juiste persoon?

Gewenste Oplossing:

als ze mij niet meer benaderen maar verder aan zoeken naar de juiste persoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 07 mei 2015 om 07:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

6 mei hebben wij telefonisch contact opgenomen met betrokkene en een toelichting gegeven op de gang van zaken. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Het is nog steeds niet opgelost en ik wordt nu ook via de mail lastig gevallen. Mail die ik hier heb gebruik om mijn klacht mee in te dienen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM