Mijn Klacht:

Op 11 juni kreeg ik de eerste mail over een schuld die ik had open staan. Gelijk een mail terug gestuurd want ik dacht dat dat al geregeld was met zilveren kruis zelf dus schrok er erg van maar het was te laat om te bellen. Gisterenmiddag 12 juni gelijk gebeld naar Groenewegen en de mail was ontvangen en ik zou binnen 5 werkdagen vast wel antwoord krijgen, hij deed erg erg gemakkelijk over. Toen ik zei dat de rekening binnen 5 dagen betaald moest worden moest ik de donderdag maar even afwachten en anders kon ik een keer terug bellen.
Toen kreeg ik vandaag 13-5 een brief in de bus van Groenewegen opgesteld op 12-5 en is er opeens 140 euro bovenop gekomen.
Dus gelijk gebeld, de eerste die ik aan de telefoon kreeg was erg onvriendelijk en bleef maar naar zilveren kookr
uis verwijzen daarbij wees ze me er ook nog eookens op dat het mijn eigen schuld was en ik het maar beter moest regelen, PARDON?! Dus ik zilveren kruis gebeld en die verwezen me weer door naar Groenewegen.
Dus maar weer gebeld. En deze vrouw was nog onaardiger totaal niet duidelijk hoe er ineens 140 euro bovenop komt, op het moment dat ik met mijn vriend probeer te overleggen wat ons nette inkomen is en wat we kunnen missen, boos en geïrriteerd doen omdat ze er niet tegen kan.
Ook beweren ze al eerder post te hebben gestuurd maar dat is helemaal niet waar, anders had ik al veel eerder contact gezocht.

Echt hele waardeloze service, en meedenken met iemand wat ze per maand kunnen missen ho maar!

Gewenste Oplossing:

Een duidelijke vriendelijke uitleg hoe die 140,- er boven op komt.
Vind het echt erg als je iemand zo kunt behandelen.
Zeker als mensen echt in de geldproblemen zouden zitten doe er echt niet aan kunnen doen.