Mijn Klacht:
Er is loonbeslag gelegd door Syncasso iov FBTO. Als ik alle bedragen bij elkaar optel, zelf betaald aan fbto, aan syncasso plus het loonbeslag, ga ik 318 over het totaal te betalen bedrag hee. Ben al maanden bezig opheldering te krijgen over de zaak, maar nergens is iemand thuis. Van FBTO vorige week (eindelijk) een financieel overzicht gekregen. Daar dus ook de premies kunnen vinden die overgedragen zijn Syncasso, maar die heb ik rechtstreeks aan FBTO betaald.
Nu net eindelijk het emailadres gekregen om rechtstreeks met de juiste afdeling van Syncasso te kunnen coommuniceren, en daar ALLE betalingsbewijzen naartoe gestuurd.
IK vind de communicatie van SYncasso ronduit slecht, niet alleen met debiteuren,. maar ook met de opdrachtgevers. Daar zullen ze intern flink aan de weg moeten timmeren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als er serieus naar de zaak wordt gekeken.
Het feit alleen al dat er op mijn scherm een ander bedrag staat dan op het scherm van de Syncasso medewerker vind ik ook ronduit beschamend voor Syncasso. Het is maar een verschil van hooguit 5 euro, maar dan nog. Als de beste man mij niet kan vertellen waar het verschil in zit, ben ik van mening dat Syncasso zn zaakjes niet op orde heeft.
Dus,. ik hoop nu snel eens antwoord te krijgen, en dit met een goeie onderbouwing en een overzicht waar ik uit kan halen dat er serieus is gekeken naar mijn betalingsbewijzen.
Mocht ik in het gelijk worden gesteld, ( waar ik wel van uit ga) dan wens ik ook excuses van Syncasso, zo niet een schadevergoeding voor de geleden schade, want door het loonbeslag ben ik niet in staat mijn vaste lasten naar behoren te betalen. Hier maak ik dan ook graag een procedure van.
Ben ik boos? Ja dat ben ik.. Ik word niet graag van het kastje naar de muur gestuurd.
(10)
