Eefje M op 21 december 2016 over Syncasso in de categorie Incassobureaus
Syncasso heeft op 27 december jl. deze kwestie in behandeling genomen. Er is geconstateerd dat het SMS bericht niet voor betrokkene is bestemd. Het betreffende telefoonnummer hebben wij uit ons systeem verwijderd. Tevens bieden wij onze excuses aan voor het...
Een ondernemer ontving een telefoontje van Syncasso, waarbij een bandje werd afgespeeld, wat als verdacht werd ervaren. Na het ophangen ontving hij enkele dagen later een sms met een betalingsverzoek, terwijl hij niet bekend is met het bedrijf en geen schulden heeft.
Omdat ik mijn eigen bedrijf heb neem ik altijd mijn telefoon op. Al snel klonk het verdacht nadat er een bandje werd gestart. Ik heb opgehangen en kreeg een paar dagen later een sms bericht dat ik moest betalen aan syncasso ! Ik ken dit bedrijf niet en heb ook geen schulden.
Uit voorzorg stuur ik alvast dit bericht zodat ik niet nog een keer gebeld of gesmst wordt !
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2016 om 10:06 geantwoord
Syncasso heeft op 27 december jl. deze kwestie in behandeling genomen. Er is geconstateerd dat het SMS bericht niet voor betrokkene is bestemd. Het betreffende telefoonnummer hebben wij uit ons systeem verwijderd. Tevens bieden wij onze excuses aan voor het ongemak wat hierdoor is veroorzaakt. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
