Klacht: Te hoge rente en overige kosten

Sor op 01 november 2015 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 4 november hebben wij u een mail gestuurd. In deze mail geven we een toelichting op de gang van zaken. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee te hebben afgehandeld.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 november 2015

Een consument heeft gedurende twee jaar betalingen gedaan aan Groenewegen en Partners, maar ontdekt dat er te hoge rente en extra kosten in rekening zijn gebracht. De consument vraagt om hulp bij het terugvorderen van de te veel betaalde bedragen, omdat volgens de wet de rente en extra kosten niet correct zijn berekend. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik betaal nu al 2 jaar aan groenewegen en partners. Ik ben bijna klaar met mijn betalingen van €8322,10 nu kom ik er achter dat ik al die tijd een te hoge rente hebt betaald van €973,96 plus nog eens overige kosten van €847,- volgens de wet is er te veel aan rente berekent en mogen ze de extra kosten niet maken. Graag zou ik hierbij hulp willen zodat ze mij de teveel betaalde bedragen terug betalen.

Gewenste Oplossing:

Graag hulp bij het terugvorderen van de onterechte extra betaalde bedragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 09 november 2015 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM