Mijn Klacht:
Syncasso reageert totaal niet op mail, daarnaast zijn ze tegen het onbeschofte aan tijdens telefoongesprekken, met de vraag om meer informatie.
Ik ben helaas geheel onverwacht, en naar het later blijkt, ook volledig onterecht werkloos geworden. in deze periode heb ik helaas een bijstandsuitkering moeten aanvragen. Syncasso legt vervolgens 2 dagen nadat ik het voorschot vanuit de gemeente heb ontvangen.
Daarop heb ik vervolgens gebeld met Syncasso, ik moest een mail sturen met een berekening van mijn beslagvrije voet, kopie bankafschrift en een betaalbewijs dat er ook daadwerkelijk door de gemeente een uitkering is gestort. ik allemaal netjes gedaan, je raad t al…. helemaal geen reactie meer.
Als ik ze bel zeggen ze dat ze er niks aan kunnen doen, en dat ze afhankelijk zijn van de bank. als ik dan aangeef dat het beslag wellicht terecht is, maar niet reëel. ben ik bijdehand. vervolgens confronteer ik de call center medewerkster met de procedures zoals die staan beschreven op hun eigen website.
Al met al, zit ik nu dus dagen zonder geld, en boodschappen en doet Syncasso alles, behalve meewerken en meedenken.
Ik heb ze ook maar een mail gestuurd, dat als ze niet reageren of het bankbeslag opheffen, ik mij zal melden bij (1) de KBvG, en (2) bij de rechter een executiegeschil zal gaan starten.
Gewenste Oplossing:
Als Syncasso contact opneemt, en ik voor het weekend over geld kan beschikken om daarmee te voorzien in mijn eerste primaire levensbehoefte, namelijk eten en drinken.
(10)
