Mijn Klacht:

Ik ben onterecht bevorderd door de NS. NS wilt mij niet hiren en heeft de zaak doorverwezen aan hun incasso bureau Syncasso. Syncasso reageerde op mijn eerste mail 3 weken later om te horen krijgen dat ik nog eeb week uitstel van betaling heb. Maar geen reactie op de daadwerkelijke mail. Nu heb ik weken geleden wederom weer een email gesruurd met bewijsstukken dat de vordering onterecht is en tot op heden geen reactie van hun of NS mogen ontvangen. Wel is Syncasso in de tussentijd doorgegaan met het sturen van herrineringen. Als je belt word je doorverwezen naar hun site om vervolgens een formulier in te vullen hoe je wilt hebben dat ze contact met je op nemen. Per telefoon, post of email. Ik heb gedaan per telefoon. Na 3 dagen niet gebeld te worden heb ik weer een mail gestuurd van over hun laksheid en het niet serieus nemen van mijn zaak, geen onderzoek doen mbt mijn email met bewijsstukken. Toen werd ik gebeld, maar ik was aan het werk. Nog steeds moeite om ze te bereiken. Hun hebben bedreigd me voor de rechter te slepen wegens niet betalen. Maar nog syeeds geen reactie(s) op mijn emails.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer syncasso en NS mijn zaak serieus in handen nemen en onderzoeken. Ook zou een excuses in orde zijn hoe onbeschoft, onterecht en onprofessioneel ik telefonisch ben behandeld door NS personeel. Zowel medewerkers als leidinggevende. Wauw!! Geen enkel begrip en luisterend oor werd mij getoond. En dat omdat ik volhardend ben in mijn zaak. Mevrouw u moet betalen en meer heb ik niet te zeggen. En de zaak is doorverwezen met Syncasso dus u moet het maar met hun oplossen. Bij deze word dit gesprek beëindigd, goedendag