Mijn Klacht:
voordat ik een herinnering krijg van fbto dat ik een betaling heb gemist ( ik loop ca 2 weken achter met betalen) ligt het alweer bij syncasso. de maand die betaald moet worden is nog niet voorbij of hij ligt alweer bij de deurwaarder. dit blijft maar doorgaan. hoort het niet zo te zijn dat je eerst een herinnering krijgt voordat de deurwaarder word ingeschakeld? van de oorspronkelijke rekening ca 1600 Euro staat er nu nog ca 300 bij syncasso open. omdat ik 2 weken later ben met betalen aan fbto krijg ik nu meteen weer een dreigbrief !? bij cz nemen ze tegenwoordig Contact met je op en vragen ze je waarom je wat later bent en of je hulp nodig hebt. dat zouden fbto en syncasso ook eens wat vaker moeten doen. bij syncasso en fbto is het gewoon onmogelijk om van je schuld af te komen.en contact krijgen met syncasso daar heb je wel een paar belbundels voor nodig.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden wanneer er niet meteen gedreigd word met een brief ipv een herinnering liever zou de klantenservice beter en/of goedkoper bereikbaar zijn zodat ik wederom een regeling kan treffen. ik probeer al jaren van fbto af te komen maar zolang er iets openstaat bij syncasso mag je aan het einde van het jaar niet overstappen!! en elk jaar is het hetzelfde zo houd fbto zijn klanten dus. niks tevredenheid maar gedwongen
(10)
