Klacht: Syncasso doet niet aan beslagvrije voet

E1978 op 08 februari 2017 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

In bovenstaande kwestie hebben wij betrokkene op zowel 20 januari en 30 januari jl. en laatstelijk 8 februari jl. een e-mail bericht verzonden. In die berichten hebben wij betrokkene verzocht om de benodigde nadere gegevens. Zodra wij die hebben ontvangen,...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 8 februari 2017

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Syncasso vanwege het niet respecteren van de beslagvrije voet. Ondanks het indienen van een uitkeringsspecificatie, blijft het incassobureau de zorgtoeslag inhouden, waardoor het gezin onder bijstandsniveau leeft. De consument ervaart ook dat er geen mogelijkheid is om te reageren of zelf zaken te regelen na het leggen van beslag.

Mijn Klacht:

Nogmaals een klacht over syncasso. Ze reageren nergens op en doen niet aan beslagvrije voet. Na insturen wwb uitkeringsspecificatie waar al de max 10% beslag op ligt te zien op de specificatie blijven ze hardnekkig de zorgtoeslag inhouden. Wij leveb nu met een gezin van 4 onder bijstandsniveau.

Tevens kreeg ik op 21-12 pas de beschikking van de rechter en ze hebben direct op de 21e ook beslag gelegd op de zorgtoeslag. Kans om te reageren of zelf iets te regelen is er niet.

Gewenste Oplossing:

Als ze het beslag op de zorgtoeslag terugdraaien met terugwerkende klacht terugdraaien

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 09 februari 2017 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

In bovenstaande kwestie hebben wij betrokkene op zowel 20 januari en 30 januari jl. en laatstelijk 8 februari jl. een e-mail bericht verzonden. In die berichten hebben wij betrokkene verzocht om de benodigde nadere gegevens. Zodra wij die hebben ontvangen, zullen wij het verzoek tot aanpassing van de beslagvrije voet beoordelen. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.

E1978

Heeft op 09 februari 2017 om 13:56 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Heb geen mail van ze gehad op 30-1. Ze reageren alleen maar als ik hier een klacht aanmaak. Ben al vanaf begin januari aan het mailen. Nog nooit geen mail teruggehad behalve na de klachten die ik hier heb ingediend.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM