broekie1988 op 19 december 2014 over Syncasso in de categorie Incassobureaus
Vandaag 23 december is er telefonisch contact opgenomen met betrokkene en is er een toelichting gegegeven op de situatie. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid op te kunnen lossen.
Een klant van Syncasso ontving een sms met informatie over een verstuurde brief, inclusief een dossiernummer. Na drie telefoontjes naar het bedrijf, waarbij de klant telkens na tien minuten in de wacht werd gezet, heeft hij geen brief ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo beste
ik kreeg van jullie een sms met dat er een brief zou zijn verstuurt inclusief
dossier nummer vervolgens bel ik 3 keer met jullie en wordt er naar 10 min uit de wacht geknikkerd wat is dit heb nooit een brief ontvangen
Probleem oplossen en uitleg geven
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2014 om 09:48 geantwoord
Vandaag 23 december is er telefonisch contact opgenomen met betrokkene en is er een toelichting gegegeven op de situatie. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid op te kunnen lossen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
