Guldo op 21 september 2016 over Syncasso in de categorie Incassobureaus
Syncasso heeft kennisgenomen van de klacht. Syncasso vindt het belangrijk om partijen juist en duidelijk te informeren. Op het eerste gezicht lijkt er hier iets niet goed te zijn gegaan. Syncasso zal dit intern nader gaan onderzoeken. Hierna komen we...
Een consument ontving een sms van Syncasso met een dossiernummer en een betalingswaarschuwing, maar heeft geen idee over welke rekening het gaat. Ondanks het bezoek aan de website van het bedrijf, kon de consument geen informatie vinden om de situatie te verduidelijken.
Ik kreeg een sms van Syncasso met een dossiernummer en een waarschuwing dat ik nog twee dagen had om te betalen. Ik heb alleen geen enkel idee over welke rekening het gaat en op de site kom ik daar ook niet achter. Ik kan dus niks met het smsje waar maken.
Als ik weet waar dit over gaat ?
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 september 2016 om 12:35 geantwoord
Syncasso heeft kennisgenomen van de klacht. Syncasso vindt het belangrijk om partijen juist en duidelijk te informeren.
Op het eerste gezicht lijkt er hier iets niet goed te zijn gegaan. Syncasso zal dit intern nader gaan onderzoeken. Hierna komen we hier rechtstreeks bij de klager op terug en zullen dit bespreken.
Afdeling Klachtbehandeling
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
