omejoop12 op 10 februari 2016 over Syncasso in de categorie Incassobureaus
In deze kwestie heeft Syncasso op 11 februari 2016 een e-mail bericht naar betrokkene verstuurd. Syncasso zal op deze website niet inhoudelijk ingaan op de door haar gegeven reactie, maar zij heeft ondermeer aangegeven dat in het desbetreffende dossier inderdaad...
Samenvatting wordt geladen...
doen alsof ze een vordering op me hebben wat natuurlijk niet zo is ze weten niet eens wie ik ben waarschijnlijk…
Wij hebben u aangeschreven en geprobeerd te bellen dossiernr 251600855. Neem contact met ons op of betaal! Bel: 088-5151550 Syncasso
als ze kappen met deze onzin smsacties zonder te weten of ze juiste nummer hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2016 om 15:49 geantwoord
In deze kwestie heeft Syncasso op 11 februari 2016 een e-mail bericht naar betrokkene verstuurd. Syncasso zal op deze website niet inhoudelijk ingaan op de door haar gegeven reactie, maar zij heeft ondermeer aangegeven dat in het desbetreffende dossier inderdaad een SMS-bericht is verstuurd, naar wat later bleek een foutief nummer te zijn. Dat nummer is direct verwijderd uit het dossier. Wij hebben excuses aangeboden voor het gebruik van het telefoonnummer en de ontstane verwarring en vertrouwen er op daarmee aan het bezwaar van betrokkene tegemoet te zijn gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
