D1983 op 16 november 2015 over Syncasso in de categorie Incassobureaus
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant ontving onverwacht een sms van Syncasso over een aanmaning, terwijl er geen betalingsachterstand zou zijn. De klant kon het genoemde dossiernummer niet terugvinden op de website van het bedrijf en vond de toon van het bericht ongepast.
Vandaag kreeg ik plotseling een sms bericht met de tekst “Wij hebben u een aanmaning gestuurd, u heeft nog 2 dagen om te betalen” Ook staat er een dossiernummer in, maar op de website van dit bedrijf kan ik daar niks mee. Ook vind ik de toon van de sms niet erg netjes of vriendelijk.
Als mij duidelijk wordt gemaakt waarom mij dit gestuurd wordt? En dat mijn telefoonnummer uit hun bestand wordt gehaald en ze mij niet meer lastigvallen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2015 om 09:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
