Klacht: sms

marco 1971 op 23 november 2016 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 december 2016
Reactie van het bedrijf:

In de bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 8 december jl. een email bericht verstuurd naar de betrokkene, waarin wij de gang van zaken met betrekking tot het op deze klacht betrekking hebbende dossiers uitvoerig aan de betrokkene hebben toegelicht. Wij...

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 23 november 2016

Een consument ontving een sms van Syncasso over een openstaand bedrag met betrekking tot Vittens, terwijl hij op 29 juni al een betaling van €748,87 had gedaan. Na deze betaling had hij geen verdere communicatie van Syncasso ontvangen tot de recente sms, waardoor hij twijfels heeft over de juistheid van de vordering en zich opgelicht voelt.

Mijn Klacht:

ik krijg net een sms van syncasso dat ik een openstaand bedrag aan hen moet betalen inzake vittens. het klopt dat ik een achterstand had bij hen en heb op 29 juni €748.87 overgemaakt naar syncasso. ik heb daarna gelukkig nooit meer wat van hen gehoord tot een aantal minuten geleden. ik krijg zomaar opeens een sms dat ik meteen een bedrag moet betalen aan hen inzake vittens. om verdere escalatie te voorkomen. toch vreemd dat ik na 29 juni nooit meer wat gehoord heb tot nu.

zou niet eens weten hoeveel ik zou moeten betalen omdat ik geen bericht of wat dan ook heb gehad. ik heb sterk het gevoel dat ik door hen wordt opgelicht

Gewenste Oplossing:

normale gang van zake in plaats van drijg smsjes
en bewijs uiterraad

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 09 december 2016 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

In de bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 8 december jl. een email bericht verstuurd naar de betrokkene, waarin wij de gang van zaken met betrekking tot het op deze klacht betrekking hebbende dossiers uitvoerig aan de betrokkene hebben toegelicht. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM