In deze kwestie heeft Syncasso op 20 april jl. telefonisch contact opgenomen met betrokkene. Tijdens dit gesprek hebben wij aangegeven dat het SMS bericht niet voor betrokkene bestemd is. Tevens hebben wij excuses aangeboden voor het ongemak wat hierdoor is...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een sms gekregen dat ze mij een aanmaning hebben gestuurd en dat ik nog 2 dagen heb om het te betalen. Maar ik heb helemaal niks gedaan?
Als ze mijn telefoonnummer wissen en dat ik geen problemen krijg of iets moet betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 april 2016 om 12:05 geantwoord
In deze kwestie heeft Syncasso op 20 april jl. telefonisch contact opgenomen met betrokkene. Tijdens dit gesprek hebben wij aangegeven dat het SMS bericht niet voor betrokkene bestemd is. Tevens hebben wij excuses aangeboden voor het ongemak wat hierdoor is veroorzaakt. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
