Mijn Klacht:
Mevrouw kreeg een sms om even 370,00 euro te betalen. Van het bedrijf syncasso had zij nooit gehoort. Bij navraag bleek het een doorgeven incasso te zijn van Eneco waar wel een bedrag open staat. Ik vind het vreemd dat Eneco een schuld overheveld naar een ander incasso bureau zonder ons daar op de hoogte te houden. Zo creëert je wel veel onduidelijkheid.
Er was al eenbetalingregeling getroffen met Eneco
Gewenste Oplossing:
Dat wij een bericht krijgen als ze van incassobureau veranderen. En niet zomaar telefoonnummers worden uitgewisseld.
