Klacht: S. blankstein groenewegen medewerker

M. elayadi op 23 december 2013 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben vandaag een brief verzonden waarin de gang van zaken nader wordt toegelicht. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 23 december 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de klantenservice van Syncasso. Tijdens een gesprek met een medewerker werd de klant als onbeschoft behandeld en kreeg hij te maken met een gebrek aan begrip voor zijn situatie, wat leidde tot frustratie over de geboden service. De klant vindt het onacceptabel dat dergelijke omgangsvormen plaatsvinden binnen de klantenservice.

Mijn Klacht:

Beste
vandaag contact gehad met groenewegen en partners
nog nooit zulke onbeschofte stuk mens gesproken
dan Blankenstein.
probeer een regeling te treffen wilt hij dat niet accepteren
want meneer wil me privé situatie kennen.

te gek voor woorden dat zulke mensen klantenservice doen
niet normaal

Gewenste Oplossing:

als ik de baas ben tolereer ik zulke dingen niet van me medewerkers want hoe je het went of keert we zijn de klanten wij betalen je salaris
dus onslag is mooie oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 07 januari 2014 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben vandaag een brief verzonden waarin de gang van zaken nader wordt toegelicht. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM