Mijn Klacht:
Beste medewerkers van Syncasso,
Sinds 1 november heb ik van u sms-berichten gekregen waarin werd aangegeven dat u mij een aanmaning heeft gestuurd. Ik weet echter niet waar de aanmaning vandaan komt. Ik kan niet inloggen op uw site om het te bekijken omdat ik nergens een inlogcode heb gekregen. Ik heb geen mail of post van uw gehad, en krijg op een vrijdagavond ineens het bericht dat ik om extra kosten te verhogen snel moet betalen. Ik dacht eerst dat het spam was, tot ik u opzicht in company dashboard.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer u mij bereikt via iets anders dan alleen sms en mij laat inloggen om te zien waar de, in mijn ogen onterechte, aanmaning vandaan komt. U bezorgt mij onnodige stress door boetes aan iets te verbinden waar ik geen weet van heb. Ook wil ik weten hoe u denkt mij een aanmaning gestuurd te hebben.
(10)
