Vandaag 18 september is er een brief verstuurd naar betrokkene waarin de gang van zaken wordt toegelicht. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.
Een consument ontving een brief van Groenewegen Incasso met een restant hoofdsom van €246,83, maar vond de opgevoerde proceskosten van €641,15 en een salaris van €15,- onterecht hoog. Volgens de klager zouden de proceskosten in verhouding moeten staan tot het te incasseren bedrag van €44,77 inclusief btw. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag kreeg ik een brief van groenewegen incasso, het gaat om een restant hoofdsom van €246,83
Hier hebben ze echter €641,15 proceskosten bovenop gegooid en €15,- na salaris.
Naar mijn weten moeten de proceskosten in verhouding staan tot het te incasseren bedrag, in dit geval €44,77 incl btw
Indien de proceskosten verlaagd worden volgens de wettelijke richtlijnen naar €44,77 incl btw
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2014 om 15:10 geantwoord
Vandaag 18 september is er een brief verstuurd naar betrokkene waarin de gang van zaken wordt toegelicht. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
