We hebben betrokkene een mailbericht verstuurd met de volgende tekst: Dear Ms. Alekhnovych: We have received your complaint on klacht.nl and sent it to our client. As soon as we get an answer, we will contact you. In the meantime...
Een klant en haar echtgenoot, die meer dan een jaar geleden Nederland hebben verlaten, hebben hun ov-chipkaarten stopgezet. Ondanks dit verzoek ontvingen zij onlangs een factuur van 90 euro per persoon van Syncasso. Ze zoeken hulp om deze situatie op te lossen.
Good day,
For several months me and my husband have lived in Netherlands. We bought a ovchipkaarts there. Then we left country and we dont live in Netherlands over a year.
Last year we phoned them to stop our ovchipkaarts but today we received emails to pay 90 euros! For each of us!
What can we do? Please help, thank you.
To cancel this payment
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 januari 2016 om 12:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
