Klacht: OV-chipcard

vincent22 op 18 december 2014 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Vandaag 22 december is er een mail verzonden naar betrokkene om aanvullende informatie op te vragen. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid opgelost te hebben.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 december 2014

Een student die in Nederland verbleef van augustus 2013 tot juni 2014, ontving een e-mail van Groenewegen en Partners met een betalingsverzoek van ongeveer 218 euro voor een OV-chipkaart, terwijl hij het land al had verlaten. De student had de service voor het volgende jaar niet aangevraagd en kon de communicatie niet begrijpen omdat deze alleen in het Nederlands was. Hij vraagt zich af wat hij kan doen, gezien zijn financiële situatie.

Mijn Klacht:

Good afternoon,

I studied in The Netherlands for 10 months, from August 2013 to June 2014. I also paid 60 Euro for OV-chipcard for 12 months. Yesterday, I received an e-mail from some Groenewegen en Partners to pay around 218 Euro for OV-chipcard even when I left the country in June. I did not ask for the service for the next year and could not understand the e-mails as they were only in Dutch either. Last, I do not have so much money to pay for something I do not and cannot use. What can I do with that, please? Thank you.

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 22 december 2014 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag 22 december is er een mail verzonden naar betrokkene om aanvullende informatie op te vragen. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid opgelost te hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM