Een consument heeft een klacht ingediend tegen Syncasso, waarin hij aangeeft een betaling te hebben gedaan voor een openstaand bedrag uit augustus, maar vervolgens opnieuw een betalingsverzoek te hebben ontvangen met een verhoogd bedrag. Hij ervaart frustratie door lange wachttijden aan de telefoon en twijfelt aan de juistheid van de gevorderde bedragen.
Ik moet iets betalen van augustus en daar heb ik van Syncasso een bericht over gekregen in december. Netjes betaald op 24 december. Krijg ik weer een email dat ik weer moet betalen en nu is het bedrag nog hoger.
Ben nu al 12 minuten in de wacht aan de telefoon.
Ik weet niet hoe ze aan deze bedragen komen maar het ruikt naar oplichterij!
niet, dit bedrijf moet stoppen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Syncasso
Bericht van Syncasso
7 jaren geleden - Wij nemen geen klachten in behandeling van externe klachtensites. Bent u ontevreden over de werkzaamheden van Syncasso of één van haar medewerkers, dan vragen wij u om daarover een klacht rechtstreeks bij ons in te dienen. Dat kan heel makkelijk en eenvoudig via onze website: https:www.syncasso.nlcontact-opdrachtgeversklachten
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Als jullie nou gewoon netjes de telefoon oppakken, ik heb gisteren 24 min. In de wacht gestaan en daarna was ik het zat en heb ik opgehangen. Jullie zijn slecht bereikbaar en onprofessioneel!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Syncasso nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
