Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar in maart 2015 contact gehad met of groenewegen of syncasso over een bedrag dat nog zou open staan met de NS. ik heb gevraagd om bewijs waar het bedrag is op gebaseerd. Ik heb daarvoor al meerere malen bewijzen verstuurd dat alles is betaald, maar nooit serieus antwoord op gehad. Ik wacht al sinds vorig jaar (1,5 jaar terug) op een antwoord waar het bedrag nu op gebaseerd is, Nooit antwoord gehad. Maar vandaag ligt er opeens een brief op de mat. Dat er over een paar dagen een deurwaarder zal komen om een dagvaarding te brengen. Voor de rest helemaal niks erbij, geen documenten wat het bedrag is, waar het bedrag op gebaseerd is, helemaal niks. Dat was het enige. Dat er sinds maart 2015 geen contact is geweest (dat klopt, ik wacht nog steeds) en dat het nu maar voor de rechter moet.. Wait whut?

Gewenste Oplossing:

Als alles is ingetrokken, daarnaast eis ik een excuses. Ze veroorzaken onnodig stress bij mensen, zijn ontzettend chaotisch, hebben geen idee wat ze versturen en doen niks met je reacties. Ik begrijp dit echt niet. Als ik ze iets schuldig was geweest dan had ik betaald.

Beoordeling 1/10 (10)

Syncasso heeft helemaal niet persoonlijk met de betrokkene gesproken. Ik heb enkel een email gehad. Meer niet. Toen wij het abonnement hebben aangevraagd stond er nergens dat er vooraf betaald moest worden. Sterker nog, wij hebben meerdere malen gebeld met de NS om te vragen waar het abonnement bleef, we hebben zelf geprobeerd te cancelen. Ook dat faalde. Op 8 januari 2014 is dan eindelijk het abonnement geleverd en let wel ZONDER dat er betaald is. Op 16 januari is het eerste termijn voor januari betaald. Vertel mij.... waarom moet ik voor december betalen? Ik had geen abonnement. Heb zelf de treinkosten betaald met toenmalige ov chipkaart en losse kaartjes. Ik word hier moe van. Alsjeblieft dagvaard ons. We zitten erop te wachten. We weten namelijk (dankzij onze rechtsbijstand verzekering) dat we in ons recht staan.