Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant ontving onverwacht een SMS van Syncasso met een aanmaning, terwijl hij geen openstaande betalingen of eerdere communicatie van Groenewegen en Partners had ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Totaal onverwacht kreeg ik een SMS met deze tekst: “Wij hebben u een aanmaning gestuurd, u heeft nog 2 dagen om te betalen (dossier: XXXXXXXXX). Betaal tijdig. Groenewegen en Partners.” Naar mijn weten heb ik geen betalingen openstaan of post gehad van Groenewegen.
Graag hoor wie de debiteur is zodat ik zeker weet dat deze SMS per abuis is verzonden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 november 2015 om 08:26 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
