Klacht: onverklaarbare hoge invorderingskosten ,incassokosten

user-1213229 op 22 september 2015 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben 25 september een brief verzonden naar betrokkene met een toelichting op de gang van zaken. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee te hebben opgelost.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 22 september 2015

Een klant heeft contact opgenomen met Groenewegen en Partners vanwege onverklaarbaar hoge incassokosten, die drie keer de hoofdsom bedragen. Bij navraag over de kosten kreeg de klant geen uitleg en werd de telefoon opgehangen. In totaal lopen er vijf dossiers met een aanzienlijke som aan deurwaarderskosten.

Mijn Klacht:

heb telefonisch contact opgenomen met Groenewegen en Partners over incassokosten veel te hoog vergeleken met wettelijk vastgestelde invorderingskosten krijg geen uitleg over kosten bij elke inzage in dossier worden telkens weer executiekosten, explootkosten in rekening gebracht de kosten zijn 3x de hoofdsom hoofdsom 330 euro moet 910 euro betalen wanneer ik vraag hoe Groenewegen op die kosten komen word telefoon opgehangen er lopen 5 dossiers bij Groenewegen totaal 17500 euro deurwaarderskosten 11000 euro

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer kosten volgens wettelijk vastgestelde norm overeenkomen Groenewegen en Partners maken misbruik van hun ambt gerechtsdeurwaarders zijn ambtenaren en horen aan de wet houden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

user-1213229

Heeft op 29 september 2015 om 15:36 geantwoord

De klacht is niet opgelost de klacht is meer erkend door groenewegen door meneer c.soeteman er word een hoofdsom aangegeven dat veel lager is dan eerdere aanmaningen van groenwegen mijn klacht ging om onverklaarbare incasso kosten en het word schriftelijk bevestigd ik zal brieven scannen en opsturen met brief van c.soeteman namens groenwegen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - De klacht is niet opgelost de klacht is meer erkend door groenewegen door meneer c.soeteman er word een hoofdsom aangegeven dat veel lager is dan eerdere aanmaningen van groenwegen mijn klacht ging om onverklaarbare hoge incasso kosten en het word schriftelijk bevestigd ik zal brieven scannen en opsturen met brief van c.soeteman namens groenwegen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 20 oktober 2015 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM