Klacht: Onterechte vordering door administratieve wantoestanden

hblokpoel op 13 februari 2016 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

In deze kwestie heeft Syncasso vandaag per e-mail gereageerd naar betrokkene. Syncasso zal op deze website niet inhoudelijk ingaan op de door haar gegeven reactie, maar zij heeft ondermeer aangeboden de incassokosten kwijt te schelden en na betaling van de...

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 februari 2016

Een klant heeft een klacht ingediend bij Syncasso over een onterechte vordering vanwege administratieve fouten. De klant stelt dat zijn onderneming per 31-12-2014 is uitgeschreven uit het handelsregister, waardoor er geen jaarlijkse contributie over 2015 verschuldigd is. Ondanks eerdere meldingen via telefoon en het online systeem, ontving de klant een brief waarin werd aangegeven dat er geen reactie was ontvangen.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Referte Dossiernummer 351540724/ KKM/apx, Uw brief d.d. 29 januari 2016 :

Op 05/11/2015 10:18 heb ik gesproken met een dame van uw bedrijf en op haar verzoek een melding gedaan in uw online systeem.

05/11/2015 10:18
De onderneming is per 31-12-2014 uitgeschreven uit het handelsregister. Derhalve is de jaarlijkse contributie over 2015 niet verschuldigd.

Vandaag heb ik nogmaals een reactie gegeven in uw systeem

Geachte Heer, Mevrouw,

Zoals eerder telefonisch aangegeven en via uw online systeem:

05/11/2015 10:18
De onderneming is per 31-12-2014 uitgeschreven uit het handelsregister. Derhalve is de jaarlijkse contributie over 2015 niet verschuldigd.

Hoe kunt u dan in uw brief aangeven dat ik niet heb gereageerd? Klaarblijkelijk zijn uw bedrijf en de KvK niet in staat uw eigen systemen op orde te houden, mooi partnerschap!

Uw onterechte vordering berust op administratief falen van uw client en uw bureau, zoals ik hierboven voldoende heb toegelicht.

Mocht ik merken dat uw onterechte vordering mij elders financiële dan wel immateriële schade berokkent, onder andere maar niet uitsluitend omdat u deze onterechte vordering bij waarborg-instanties heeft aangemeld, dan zijn alle kosten om mijn goede naam te herstellen, geheel voor uw rekening.

Indien ik binnen tien dagen na dagtekening van deze brief van u geen schriftelijk, gemotiveerd, antwoord heb ontvangen, dan neem ik aan dat u met mijn voorstelling van zaken akkoord gaat.

Ik wijs u er op dat indien ik genoodzaakt word om verder met u over deze onterechte vordering te corresponderen ik gedwongen zal zijn om administratiekosten bij u in rekening te brengen. Deze kosten worden begroot op c.a. 20 euro per pagina (ex BTW) en dienen binnen 14 dagen na ontvangst van mijn factuur te worden betaald. Verzoeke bij correspondentie altijd ons referentie-nummer te vermelden.

Met vriendelijke groeten,

Heiko Blokpoel

Gewenste Oplossing:

Wanneer u in uw reactie excuses maakt en uw vordering intrekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 15 februari 2016 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

In deze kwestie heeft Syncasso vandaag per e-mail gereageerd naar betrokkene. Syncasso zal op deze website niet inhoudelijk ingaan op de door haar gegeven reactie, maar zij heeft ondermeer aangeboden de incassokosten kwijt te schelden en na betaling van de oorspronkelijke hoofdsom de zaak als afgedaan te beschouwen. Syncasso meent met deze oplossing tegemoet te zijn gekomen aan het bezwaar van betrokkene.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM