Mijn Klacht:
Na een sms bericht te hebben ontvangen over een incassobrief heb ik contact opgenomen met het servicecentrum. Na het tweemaal geprobeerd te hebben, kreeg ik bij de derde keer proberen een medewerker te spreken. Deze medewerker heeft mij vriendelijk te woord gestaan en haar excuses aangeboden voor het onterecht verstuurde sms bericht. Echter heeft dit mij dit meer dan 10 minuten aan telefoonkosten bezorgd aangezien het lang duurde voordat ik een medewerker te spreken kreeg. Deze kosten maak ik, terwijl Groenewegen en partners onterecht een sms verstuurd hebben. Hierin zouden zij mensen zeker tegemoet mogen komen!
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming
