Klacht: onterechte incassokosten

prins1988 op 09 maart 2015 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Woensdag 11 maart hebben wij een mail verzonden waarin een toelichting wordt gegeven op de gang van zaken. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 maart 2015

Een consument heeft jarenlang zijn studieschuld aan DUO terugbetaald, maar ontdekte dat er in 2013 door een storing bij ING geen incasso had plaatsgevonden. Na het doorgeven van de situatie aan DUO en het doen van een betaling, ontving hij toch onterecht incassokosten van Groenewegen, ondanks dat DUO hem in het gelijk stelde. Ondanks meerdere brieven en telefoontjes is er nog steeds geen oplossing gevonden.

Mijn Klacht:

Ik betaal al jaren mijn studie schuld terug aan Duo,blijkbaar is er in 2013 door een storing van ing het incasseren niet gelukt.
Ik heb toen telefonisch aan DUO door gegeven dat te opnieuw mochten incasseren.

Maanden later krijg ik een brief met een laatste betalings kans ,ik heb het bedrag overgemaakt 2 dagen later krijg ik aks nog een brief van Groenewegen.

Duo stelt mij in mijn gelijk en Groenewegen gaat opeigen houtje door met het verhalen van onnodige incassokosten.

Heb hier all meerderen maoltjes brieven en telefoontjes aan gewijd,

Nog steeds geen oplossing

Gewenste Oplossing:

Als onterechte kosten worden weg genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 12 maart 2015 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Woensdag 11 maart hebben wij een mail verzonden waarin een toelichting wordt gegeven op de gang van zaken. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM