Klacht: onterechte incasso

nel de jager op 07 februari 2017 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

In bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 9 februari 2017 een e-mailbericht aan betrokkene verzonden waarin zij een toelichting geeft op de gang van zaken in dit dossier. Tevens hebben wij betrokkene in de gelegenheid gesteld om een oplossing voor deze...

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 7 februari 2017

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Syncasso omdat het incassobureau onterecht zijn volledige inkomen in beslag heeft genomen. Hij stelt dat hij een lening van 4000 euro in 2003 volledig heeft terugbetaald en nooit een achterstand heeft gehad, terwijl Syncasso beweert dat er een achterstand van 6400 euro is. Na contact met het pensioenfonds bleek dat er beslag was gelegd zonder dat hij hierover eerder was geïnformeerd.

Mijn Klacht:

ik kreeg eindelijk na 6 jaar geen inkomen gehad te hebben eindelijk een inkomen en was niet meer afhankelijk van giften sinds juli 2016 en ik krijg nu niets meer omdat syncasso onterecht mijn hele inkomen in beslag heeft genomen .ik had geen geld over gemaakt gekregen en bel natuurlijk de uitkerende instantie in dit geval hoogovens pensioenfonds en krijg te horen dat er beslag gelegd is en kreeg het telefoonnummer van het incassobureau. toen ik deze belde beweerden ze dat dit een achterstand was van een lening die ik begin 2003 aangegaan ben . ze beweerden dat het om een bedrag van 6400 euro ging .nu heb ik in 2003 maar 4000 euro geleend en deze lening is volledig terug betaald .vervolgens heb ik ook 14 jaar geen achterstand gehad en geen berichten hier over ontvangen .ook beweerden ze dat hier een rechtzaak over geweest is waarvan ik ook nooit een bericht gehad heb en toen ik dat zei beweerden ze dat ik niet te traceren was .ik heb van de 14 jaar 11 jaar gewoon in nederland gewoond en tot eind 2010 gewoon gewerkt in nederland .de laatste 3 jaar woon ik in duitsland wat ook bekend kon zijn want ik stond gewoon ingeschreven in emmerich wat ook bekend was bij de gemeente zevenaar waar ik als laatste gewoond heb . ook werd er beweerd dat ze mijn hele pensioen konden incasseren omdat ik in duitsland woon of dat ik hier geen rekeningen krijg die betaald moeten worden .ik ben nu weer afhankelijk van de goedheid van anderen en bij mijn weten mogen ze mij niet zonder geld zetten .ik weet ook niet of mijn zorgkosten nog worden betaald en gezien ik al een groot deel van mijn medicijnen zelf moet betalen en dit zonder inkomen ook niet meer kan .deze medicijnen zijn voor mij van levensbelang

Gewenste Oplossing:

als ik dat kleine beetje inkomen weer op mijn rekening ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 09 februari 2017 om 18:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

In bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 9 februari 2017 een e-mailbericht aan betrokkene verzonden waarin zij een toelichting geeft op de gang van zaken in dit dossier. Tevens hebben wij betrokkene in de gelegenheid gesteld om een oplossing voor deze kwestie te bewerkstelligen. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM