Mijn Klacht:

Geen cliënt bij Energie Direct. Aanmaning ontvangen van Syncasso inzake Energie Dierect. Energie Direct aangeschreven maar zij verwijzen naar Syncasso Energie Direct onderneemt niets. Syncasso neemt geen contact op, telkenmale moet de zogenaamde cliënt zelf contact opnemen. Na een stress volle situatie want het ging om een behoorlijk bedrag wordt alles na weken afgedaan met onderstaande email.
Geachte heer xxxx,

Naar aanleiding van uw brief d.d. 10 december 2015 bericht ik u het volgende.

Uit uw reactie blijkt dat u niet degene bent die wij zoeken. Excuus voor de correspondentie die u heeft ontvangen.
Na enig onderzoek bleek dat wij u verkeerd hebben aangeschreven.

U zult geen correspondentie meer van ons ontvangen.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,

xxxxx
Incassomedewerker

Mijn reactie:
Geachte mevrouw xxxxx,

Moet uit mijn reactie blijken dat ik niet degene ben die u zoekt? U vind dat de hele zaak kan worden afgedaan door een simpel excuus via een e-mail. U moet begrijpen dat dit voor mij een stress volle situatie is geweest en dat ik ook kosten heb moeten maken voor het verzenden van een aangetekende brief en het plegen van telefoontjes. Telkenmale moest ik met Syncasso of Hoist contact opnemen want een reactie uwer zijde bleef uit. Ik wil u adviseren om in het vervolg eerst onderzoek te plegen alvorens u iemand een aanmaning toestuurt. Dit bewijst dat u uw zaakjes niet goed op orde heeft en de privacy schend van burgers die netjes aan hun verplichtingen voldoen. Hoe komt u überhaupt aan mijn gegevens? Ik wil nog 1 maal correspondentie van u ontvangen met het antwoord op mijn vraag, “hoe komt u aan mijn gegevens” tevens eis ik dat u mijn gegevens wist uit uw bestand en uit het bestand van Energie Direct.

In afwachting van uw antwoord, verblijf ik.

Gewenste Oplossing:

1.Een antwoord op mijn vraag hoe zij aan mijn gegevens komen, terwijl ik geen cliënt ben bij Energie Direct.
2. een excuus brief van zowel Energie Direct alsmede Syncasso en geen lullig emailtje
3. vergoeding voor de gemaakte kosten.