Klacht: onterecht beslaglegging zonder meededeling.

aylin 075 op 13 oktober 2014 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

In overleg met betrokkene is de klacht opgelost.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over Syncasso vanwege onterecht beslag op zijn uitkering door Incassade, zonder voorafgaande informatie. Dit leidde tot financiële problemen voor zijn gezin, en ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, bleef het ingehouden bedrag aanvankelijk onterecht vaststaan. Uiteindelijk heeft UWV contact opgenomen met Incassade om het bedrag terug te storten, maar de consument ontving geen bevestiging van de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 1 September 2014 heeft Incassade beslag gelegd op mijn uitkering bij UWV.Zonder enige informatie aan ons te verstrekken.
Op 12 September kregen wij een brief van UWV te horen dat er beslag is gelegd op de uitkering.
Mijn gezin bestaat uit man,vrouw en 2 kinderen.
Ons totaal inkomen is €1073,36-
Hiervan heeft incassade €488,79- afgepakt.
Sinds 12 September 2014 na de brief van UWV ben ik aan het bellen en mailen met Incassade om het te corrigeren.
Op 23 September 2014 heeft Incassade toch het beslaglegging uitgevoerd.
Op 3 Oktober 2014 heeft UWV Incassade gebeld en verzocht om het onterecht ingehouden geld tereg te storten naar ons.
Incassade heeft gezegd dat hetgelijk wordt tereggestort.
Inmiddels leven wij op 13 Oktober 2014 en heb Incassade gebeld en krijg te horen dat het nog steeds in behandeling is en dat men het erg vervelend vindt voor ons.
Wij hadden al niet veel en dan wordt de helft afgepakt.
Het bedrag dat is overgemaakt van UWV is gelijk naar automatische betalingen gegaan.
Ik,mijn man en 2 kinderen zijn aan het honger lijden.
Ik heb de fiets van mijn dochter op marktplaats moeten verkopen om brood te kopen.
Door fouten en arrogantie van De Heer Visser,werkzaam bij Incassade zitten wij in problemen.

Gewenste Oplossing:

Als wij ons geld zo spoedig mogelijk ons geld krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 14 oktober 2014 om 07:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

In overleg met betrokkene is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM