Mijn Klacht:
wij zijn in afwachting van telefonisch contact om een betalingsafspraak te maken, echter in plaats van dit telefoontje ontvangen wij een beslag aankondiging.
17-1 telefonisch contact opgenomen door mijn cp om een betalingsafspraak te maken. dit kon niet zonder machtiging
17-1 telefonisch contact opgenomen om cp te machtigen, dit werd genoteerd.
17-1 CP neemt wederom contact op echter zegt medewerker dat er geen machtiging is afgegeven en er is niet gebeld.
19-1 middels email machtiging afgegeven.
19-1 ontvangsbevestiging en toezegging dat er een reactie volgt.
24-1 nog geen reactie dus CP neemt telefonisch contact op om een betalingsafspraak te maken. Machtiging is nog niet behandeld, dus er kan geen afspraak gemaakt worden. Afgesproken met medewerker dat zij cp bellen als de machtiging behandeld is om een betalingsafspraak te maken.
Tot op heden 25-1 hebben wij niets vernomen telefonisch, echter word er wel een beslagaankondiging toegezonden. Welke op 25-1 is ontvangen (ondanks de datum 23-1) en waarin er betaling word gevorderd voor 26-1 dit is een onredelijke termijn, daar dit betalingstechnisch niet haalbaar is.
Gewenste Oplossing:
Wij hebben via de website eveneens een verzoek voor een betalingsafspraak ingredient. Wij verzoeken u om per ommegaande hierop te reageren en telefonisch contact op te nemen zoals toegezegd.
