Klacht: Onterecht aanmanings kosten

J Farida Brug op 16 november 2016 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 november 2016
Reactie van het bedrijf:

In deze zaak blijkt er enige onduidelijkheid te bestaan over de opbouw van de vordering en het in aanmerking nemen van betalingen. Dit was niet direct telefonisch op te lossen zodat de medewerker van Syncasso aan klaagster heeft gevraagd om...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 16 november 2016

Een klant van Syncasso uit zijn onvrede over de behandeling door het incassobureau. Hij stelt dat er onterecht aanmaningskosten zijn opgelegd, ondanks tijdige betaling, en ervaart een gebrek aan communicatie en adequate oplossingen van de medewerkers. De klant roept op tot verbetering van de klantenservice en uit zijn frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik weet niet waar ik moet beginnen. Maar begin jullie werknemers eens goed in te werken.
Geven ze aan dat ik niet op tijd hebt betaald terwijl dat bedrag al op de 29ste is gestort. Als je telefonisch je klacht uitlegt zeggen ze stuur een E-mail. stuur ik de tweede e-mail, nog steeds niets vernomen. Wanneer ik een klacht indien, dan opeens wel. Komen jullie aub met een betere oplossing, want ik wil nog langer kunnen leven en als jullie mensen zo behandelen spring ik liever nog van een dak af! Kijk dan maar eens waar jullie geld vandaan willen halen. REAGEER OP MIJN FUCKING E-mail en niet met shit oplossingen komen wat geen oplossing is!!!!!

Zoals ik al aangaf jullie gaan over lijken heen!! Neem dit vooral letterlijk

Gewenste Oplossing:

OPLOSSING IS HELPEN EN NIET KAAL PLUKKEN!! Fraudeurs

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Deze klacht is een vervolg van mijn eerste!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 17 november 2016 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

In deze zaak blijkt er enige onduidelijkheid te bestaan over de opbouw van de vordering en het in aanmerking nemen van betalingen. Dit was niet direct telefonisch op te lossen zodat de medewerker van Syncasso aan klaagster heeft gevraagd om de bezwaren per e-mail toe te zenden. Inmiddels is er overleg met klaagster om te komen tot een oplossing. Er is weliswaar enige verwarring, maar van moedwil is geen sprake. Syncasso gaat er vanuit deze klacht op korte termijn met klaagster opgelost te hebben.

Afdeling Klachtenbeheer

J Farida Brug

Heeft op 17 november 2016 om 15:54 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Uitzichtloos. Ze vertikken het om mee te werken! Ik dien nogmaals een klacht in en als ze dan nog steeds niet mee werken, hebben zij de zoveelste lijk op hen geweten!

Bericht van Syncasso

9 jaren geleden - Er is nogmaals grondig naar deze zaak gekeken en klaagster heeft bericht gekregen. Syncasso verwacht dat deze kwestie spoedig kan worden opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM