Mijn Klacht:
Onlangs heb ik telefonisch contact met jullie gehad voor een verduidelijking van een verschuldigd bedrag van mij mijn dossie nummer is 251527061. Vandaag 4 april heb ik om ongeveer 11:10 met een medewerker van jullie gesproken deze medewerker heb ik gesproken voor mevrouw blonck, ik heb gevraagd of de meneer mij een verduidelijking kon sturen van het bedrag meneer deed heel kinderachtig en onprofessioneel en dit was helemaal niet behulpzaam ik heb de meneer gevraagd om mij door te verbinden met een andere collega en dat wilde hij niet daarna vond hij het nodig om de lijn te verbreken. Hierna heb ik terug gebeld en heb hem weer aan de lijn gekregen hij zegt zijn naam niet in het begin vandaar dat ik niet weet hoe hij heet maar ik heb u een tijdstip gegeven van wanneer ik hem heb gesproken. Ik heb hem gevraagd of hij mij wil doorverbinden met zijn collega en hij vond het weer nodig om op te hangen, dus graag vraag ik u om het gesprek terug te beluisteren en u medewerker hierop aan te spreken want die is natuurlijk heel onprofessioneel gedrag, want een telefonist moet het bedrijf representeren en dat doet hij op een heel onprofessionele manier.
Ik hope snel van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Amina Seddik
Gewenste Oplossing:
Ik was tevreden toen ik mevrouw blonck aan de lijn had ze was heel behulpzaam. Ze heeft heel goed naar mijn vragen geluisterd en ze zo goed mogelijk beantwoord. ik hope dat jullie in de toekomst meer van deze medewerkers zullen hebben.
