In deze kwestie heeft Syncasso op 23 september jl. telefonisch contact gehad met betrokkene, tijdens het gesprek is aangegeven dat het SMS bericht niet voor betrokkene is bestemd en wij het nummer uit ons systeem hebben verwijderd. Tevens hebben wij...
Een consument ontving een sms van Syncasso over een aanmaning, terwijl hij geen kennis had van openstaande rekeningen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, kreeg hij geen gehoor. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een sms ontvangen, waarin staat dat ik een aanmaning heb gekregen en ik weet hier helemaal niks van, weet van geen openstaande rekeningen en of een aanmaning, ik heb gebeld maar kreeg maar geen gehoor na aantal keren proberen.
Wanneer ze mijn een brief sturen waarin staat dat het opgelost is
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2016 om 14:58 geantwoord
In deze kwestie heeft Syncasso op 23 september jl. telefonisch contact gehad met betrokkene, tijdens het gesprek is aangegeven dat het SMS bericht niet voor betrokkene is bestemd en wij het nummer uit ons systeem hebben verwijderd. Tevens hebben wij excuses aangeboden voor het ongemak wat hierdoor is veroorzaakt. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
