Terug

Klacht: Onduidelijke sms bericht

S.N. op 05 september 2016 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Syncasso has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 september 2016
Reactie van het bedrijf:

In de bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 8 september jl. een telefonisch contact opgenomen met de betrokkene, waarin wij de gang van zaken met betrekking tot het op deze klacht betrekking hebbende dossier uitvoerig aan de betrokkene hebben toegelicht. Wij...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 5 september 2016

Een consument ontving onverwachts sms-berichten van Syncasso, ondanks dat er geen achterstand was. Na contact met de klantenservice, waar de consument onvriendelijk werd behandeld en de verbinding werd verbroken, ontstonden er zorgen over mogelijke fraude.

Mijn Klacht:

Ik heb ineens smsjes ontvangen van Syncasso, terwijl ik nooit ergens een achterstand heb. Vond het een vreemd verhaal, dus belde even na. Ik werd totaal niet netjes geholpen… Er werd ook zomaar opgehangen. Nu kom ik dus nog steeds niet verder… Ik heb vermoede over een fraude geval.

Gewenste Oplossing:

Wanneer zij mij duidelijk maken wat dit allemaal is.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 09 september 2016 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

In de bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 8 september jl. een telefonisch contact opgenomen met de betrokkene, waarin wij de gang van zaken met betrekking tot het op deze klacht betrekking hebbende dossier uitvoerig aan de betrokkene hebben toegelicht. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Syncasso

Alle klachten over Syncasso →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Syncasso
Zo werkt het