Mijn Klacht:
betaal ik in 2013 mijn voordeeluren kaart 60€ krijg ik wat later een brief dat de kaart niet betaald is en word 40 € erbij berekend door incasso!
Stuur ik een printscreen van me afschrift met de betaling van 60€ erbij.
Hoor ik maanden niks!
Tot december 2014,met bericht dat de NS mijn betaling niet heeft weten te traceren.
En dat ik mijn bank moet contacten om het bewijs op te sturen.
Hoe dubbel wil je dat ik stuur jullie al iets op toch?
Maar intussen me nu lastigvallen met de 100€ (verhoogd) die betaald moet worden!
Gang van zaken van de Ns bevalt me al tijden niet meer en ik wil niks meer met ze te maken hebben!
Ik koop wel een gewoon kaartje.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze toegeven dat ze een fout hebben gemaakt en niet nu maanden later komen eisen dat het bedrag en de verhoging betaalt moet worden.
