Mijn Klacht:
Ik heb helaas te maken met Groenewegen en Partners omdat Interpolis geen betalingsregelingen direct treft met haar cliënten. In de eerste instantie werd ik gesommeerd het bedrag in een keer te betalen maar dat is voor mij helaas niet mogelijk. Ik vroeg om en regeling en ik moest een formulier invullen waaruit blijkt dat mijn inkomen te laag is. Ik heb gewacht en gewacht en na 19 dagen krijg ik eindelijk de vragenlijst inzake het inkomen. Daarop zie ik dat het ook via internet had gekund. Ik weer bellen en uiteindelijk gaan ze overstag met een betaling van 25 Euro per maand. Wat schertst mijn verbazing een paar dagen later een brief van Groenewegen dat ik geen betaling heb gedaan en ik word gesommeerd het bedrag in een keer te voldoen omdat ik niet heb gereageerd binnen de 20 dagen. Gek he als je pas na 19 dagen een schrijven ontvangt om de benodigde formulieren in te vullen. Weer bellen en uiteindelijk m.b.v. interpolis komt er een regeling van 25 Euro per maand. Helaas houdt het hier niet op. Er komt nog een rekening van Interpolis bij en wederom moet ik contact opnemen om het maandtermijn te betalen, inmiddels voldoe ik netjes aan de betalingsregeling. Ik ben nog steeds niet bij machte om meer te betalen en er wordt mij gezegd door mevrouw Esaya dat de regeling sowieso blijft lopen tot september 2014 en dan moet ik weer contact opnemen met Groenewegen om te kijken of er iets meer mogelijk is. Gisteren 2 juli ontvang ik een brief, dat ik in gebreke ben gebleven met de betaling en dat ik niet gebeld zou hebben. Vandaag 3 juli 2014 wederom Groenewegen gebeld wat hier nu weer de bedoeling van is. Tot mijn verbazing weet mevrouw de Haan mij te melden dat de regeling van 25 Euro alleen geldt voor de eerste regeling en dat het bedrag wat opgehoogd is in een keer betaald dient te worden. In mijn geval dus niet mogelijk. JE kunt praten als brugman, de medewerkers van Groenwegen laten je niet eens uitpraten en vallen je steeds in de reden, zodat het gesprek een venijnig karakter krijgt. Ik moest maar bezwaar indienen bij Groenewegen. Ik heb echter contact gezocht met Interpolis want zij zijn de oorzaak hiervan en nu gaat Interpolis bekijken wat er nog mogelijk is. Afwachten maar, maar mijn visie is dat Groenewegen en partners niet eens het recht heeft om zich als incassobureau op de kaart te zetten, heb nog nooit zo een incapabel en onbeschoft bedrijf meegemaakt.
Gewenste Oplossing:
Indien ik gewoon mijn eerste betalingsregeling kan blijven hanteren
