Mijn Klacht:

Ik ben belangenbehartiger van een familielid die een gedeeltelijk onjuiste vordering op een heel onprettige manier van uw medewerkers te horen kreeg. Dit familielid zit in een begeleid wonen huis en kan niet voor zichzelf opkomen. Ik heb de zaak opgenomen en het bleek dat er veel fouten zijn gemaakt binnen uw organisatie (o.a. het betaalde geld boeken op een verkeerd dossier en dan toch weer met intimiderende eisen komen naar mijn zus). Er worden beloftes van terugbellen niet nagekomen, ik krijg de persoon die de zaak bij uw organisatie behandelt niet te spreken (ondanks belofte van wel), ik wordt hooghartig en arrogant behandelt, opeens zijn gedeeltes van mails die ik gestuurd heb verdwenen enz. enz.
Ik heb inmiddels 4 klachten ingediend via Groenewegen en Partners/contact/klacht indienen maar behalve de bevestigingsmails daar niets meer op gehoord.
Ik ben dan ook van zins, omdat ook mijn klachten niet serieus worden genomen, een klacht in te dienen bij de Kamer van Gerechtsdeurwaarders.

Gewenste Oplossing:

Z.s.m. oplossen van het probleem en terugstorten van het bedrag wat mijn zus te goed heeft. En een normale behandeling.

Praktisch is de klacht opgelost, w.b. het terugstorten van het geld. Maar over het niet reageren op eerdere klachten is niet ingegaan, over intimiderend gedrag naar iemand met een geestelijke beperking is geen excuses gemaakt. Dus niet naar tevredenheid. De botheid van dit deurwaarderskantoor neemt toe. Ook in andere gevallen die mij bekend zijn van betreffend bedrijf krijg ik dezelfde klachten.
Pas na dreigementen met openbaar maken en een klacht indienen bij de Kamer van gerechtsdeurwaarders waren ze bereid om een gedeeltelijke oplossing te bieden