Mijn Klacht:
Vorig jaar had ik mijn zorgverzekeraar gecontacteerd over een betalingsregeling die had echter aangegeven dat de zaak aan syncasso was overgedragen. Meerde malen heb ik geprobeerd om een betalingsregeling te regelen, maar kreeg nooit reactie op mijn mails. Nu blijkt dat de ene maand die ik gemist had dus een schuld van om en nabij de €100,- een schuld geworden is van bijna €1000,-! Nu willen ze beslag leggen op alles omdat ik gemaakte afspraken niet zou zijn nagekomen. Ik heb de bevestigingsmails die ik vorige zomer gekregen had dat de e-mail was aangekomen meegestuurd, maar volgens hen is dat nooit gebeurt. Ook worden de e-mails niet ondertekend met een naam van een medewerker dus je weet niet eens met wie je te maken hebt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ze me niet meer beschuldigen van dingen die nooit zijn gebeurt en me gewoon met respect zouden behandelen. Ook wil ik graag weten met wie ik contact heb. Ik snap dat er kosten gemaakt worden bij incassohandelingen maar bijna €900,- lijkt me erg exorbitant, dus eerlijk kijken naar mijn zaak en de kosten die daadwerkelijk gemaakt zijn wil ik graag betalen met een goede betalingsafspraak.
